Servicevilkår

Handelsbetingelser

Senest opdateret: 10. september 2026

Disse handelsbetingelser gælder, når du besøger, anvender eller foretager et køb på Curlys webshop (“webstedet”).

Webstedet og brandet Curly drives af:

Eighteens Group AB, der driver Curly
Box 363
SE-931 24 Skellefteå
Sverige

E-mail: info@curly-sthlm.se

Ved at anvende webstedet eller afgive en ordre accepterer du disse handelsbetingelser. Intet i betingelserne begrænser dine lovbestemte rettigheder som dansk forbruger.

1. Om vores webshop

Vores webshop hostes af Shopify, som leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter.

Disse handelsbetingelser skal læses sammen med vores:

  • Privatlivspolitik

  • Retur- og refunderingspolitik

  • Leveringspolitik

  • Cookiepolitik

  • Juridiske oplysninger

Hvis disse betingelser er i strid med dine ufravigelige forbrugerrettigheder, har dine lovbestemte rettigheder forrang.

2. Krav for at handle

For at afgive en ordre skal du:

  • Være mindst 18 år

  • Have ret til at indgå en bindende aftale

  • Angive korrekte og fuldstændige oplysninger

  • Have tilladelse til at anvende den valgte betalingsmetode

Vores produkter er beregnet til privat brug, medmindre andet er aftalt skriftligt.

3. Produktoplysninger

Vi bestræber os på at sikre, at produktbeskrivelser, billeder, farver, priser og lageroplysninger er korrekte.

Vær dog opmærksom på, at:

  • Farver kan fremstå forskelligt afhængigt af skærm, belysning og fotografering

  • Produktemballagen kan blive opdateret

  • Der kan forekomme mindre variationer mellem produktioner

  • Resultater kan variere afhængigt af hårtype, hårlængde, hårets tilstand og anvendelsesmetode

Dette påvirker ikke dine rettigheder, hvis et produkt er defekt, ikke svarer til beskrivelsen eller ikke er egnet til det oplyste formål.

4. Anvendelse af produkterne

Du er ansvarlig for at læse og følge produktets brugs- og plejeanvisninger.

Stop med at anvende produktet, hvis det medfører ubehag, irritation eller en anden uventet reaktion. Søg relevant lægehjælp, hvis det er nødvendigt.

Vores produkter og indholdet på webstedet udgør ikke medicinsk rådgivning.

5. Afgivelse af en ordre

Når du afgiver en ordre, tilbyder du at købe de valgte produkter.

Efter modtagelsen af din ordre sender vi en ordrebekræftelse via e-mail. En bindende købsaftale indgås, når vi sender denne bekræftelse.

Kontrollér ordrebekræftelsen, og kontakt os hurtigst muligt, hvis oplysningerne er forkerte.

Vi kan afvise eller annullere en ordre, hvis det med rimelighed er nødvendigt, herunder hvis:

  • Produktet ikke er på lager

  • Betalingen ikke kan godkendes

  • Leveringsadressen ikke kan betjenes

  • Vi har rimelig mistanke om svindel eller misbrug

  • En købebegrænsning er overskredet

  • Der foreligger en åbenlys pris- eller produktfejl

Hvis vi annullerer en ordre, efter at betalingen er gennemført, refunderer vi det betalte beløb.

6. Priser og betaling

Priser til danske kunder vises i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Den samlede pris, inklusive eventuelle obligatoriske leveringsomkostninger og gebyrer, vises, inden du gennemfører købet.

Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved checkout. Betalingen skal godkendes, før ordren kan behandles.

Din betalingsudbyder kan anvende egne vilkår, sikkerhedskontroller eller valutagebyrer.

7. Prisfejl

Vi bestræber os på at sikre, at alle priser er korrekte.

Hvis vi opdager en åbenlys prisfejl inden afsendelse, kontakter vi dig og giver dig mulighed for at:

  • Bekræfte ordren til den korrekte pris; eller

  • Annullere ordren og få det fulde beløb refunderet

Vi opkræver ikke en højere pris uden dit udtrykkelige samtykke.

8. Kampagner, rabatter og pakketilbud

Kampagner, rabatkoder, pakketilbud og gratis gaver er omfattet af de betingelser, der vises sammen med det enkelte tilbud.

Medmindre andet er angivet:

  • Kan kampagner ikke kombineres

  • Har rabatkoder ingen kontantværdi

  • Gælder tilbud, så længe lager haves

  • Kan der gælde købsbegrænsninger

  • Kan gratis gaver ikke ombyttes til kontanter

  • Kan refunderingen blive justeret, hvis du returnerer dele af et pakketilbud, så den afspejler værdien af de varer, du beholder

Eventuelle justeringer bliver tydeligt forklaret og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Vi kan ændre eller afslutte en kampagne, inden en ordre er afgivet. Ændringer påvirker ikke allerede accepterede ordrer.

9. Levering

Behandlingstider, forventede leveringstider, sporing og leveringsomkostninger fremgår af vores leveringspolitik.

Leveringsdatoer er estimater, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt en garanteret leveringsdato.

Produkterne er vores ansvar, indtil de er leveret til dig eller en person, som du har bemyndiget til at modtage dem.

Medmindre andet er aftalt, leverer vi din ordre senest 30 dage efter, at ordren er accepteret.

10. Fortrydelse og returnering

Vores retur- og refunderingspolitik beskriver, hvordan du annullerer en ordre eller anmoder om returnering, refundering eller ombytning.

Som dansk forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb med forbehold for gældende undtagelser.

Curly tilbyder derudover en frivillig 30-dages returret på de betingelser, der fremgår af vores retur- og refunderingspolitik.

Den frivillige returret begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

11. Defekte produkter og reklamation

Produkterne skal:

  • Være af tilfredsstillende kvalitet

  • Være egnede til det oplyste formål

  • Svare til beskrivelsen

Hvis et produkt er defekt, beskadiget, ikke svarer til beskrivelsen eller på anden måde ikke opfylder gældende krav, kan du være berettiget til reparation, ombytning, refundering eller en anden løsning.

Kontakt info@curly-sthlm.se, og vedlæg dit ordrenummer samt dokumentation for problemet.

Eventuelle frivillige garantier tilbydes ud over dine lovbestemte rettigheder og erstatter eller begrænser dem ikke.

12. Ændring eller annullering inden afsendelse

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre.

Vi forsøger at hjælpe, men kan ikke garantere, at ændringer kan foretages, efter at behandlingen er begyndt. Hvis ordren allerede er afsendt, skal du følge vores returprocedure.

13. Kundekonti

Hvis det er muligt at oprette en kundekonto, er du ansvarlig for at:

  • Angive korrekte kontooplysninger

  • Holde dine loginoplysninger sikre

  • Begrænse andres adgang til din konto

  • Informere os om mistanke om uautoriseret anvendelse

Vi kan suspendere eller lukke en konto, hvis det med rimelighed er nødvendigt for at beskytte kunder, forhindre svindel, håndhæve disse betingelser eller overholde lovgivningen.

14. Tilladt anvendelse

Du må ikke:

  • Anvende webstedet til ulovlige eller svigagtige formål

  • Indsende falske betalings-, ordre- eller reklamationsoplysninger

  • Forsøge at få uautoriseret adgang til webstedet eller en anden brugers konto

  • Introducere malware eller anden skadelig kode

  • Forstyrre webstedets drift eller sikkerhed

  • Kopiere eller automatisk indsamle indhold uden tilladelse

  • Offentliggøre falske eller vildledende anmeldelser

  • Anvende vores immaterielle rettigheder uden tilladelse

  • Købe produkter med henblik på uautoriseret kommercielt videresalg

Vi kan begrænse adgangen, hvis vi med rimelighed mener, at disse betingelser er blevet overtrådt.

15. Immaterielle rettigheder

Webstedet og dets indhold, herunder navnet Curly, logoer, billeder, videoer, tekster, grafik og design, ejes af eller anvendes med tilladelse af Eighteens Group AB.

Du må anvende webstedet til private, ikke-kommercielle formål.

Du må ikke kopiere, ændre, distribuere, sælge eller på anden måde udnytte indholdet kommercielt uden vores forudgående skriftlige tilladelse.

16. Anmeldelser og brugerindhold

Hvis du indsender en anmeldelse, et billede, en video, en kommentar eller andet indhold, bekræfter du, at:

  • Du selv har skabt indholdet eller har tilladelse til at dele det

  • Indholdet er korrekt og baseret på en reel oplevelse

  • Indholdet ikke krænker andres rettigheder

  • Indholdet ikke er ulovligt, vildledende, krænkende eller ærekrænkende

Du giver os en ikke-eksklusiv, verdensomspændende og royaltyfri ret til at vise og anvende indholdet i forbindelse med vores websted, produkter og markedsføring i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vi kan fjerne indhold, der overtræder disse betingelser eller lovgivningen. Vi fjerner ikke ægte negative anmeldelser alene, fordi de er negative.

17. Tredjepartstjenester og links

Webstedet kan anvende eller indeholde links til tredjepartstjenester, herunder betalingsudbydere, transportører og sociale medier.

Tredjeparter kan have deres egne vilkår og privatlivspolitikker. Vi er ikke ansvarlige for tjenester uden for vores rimelige kontrol.

Dette begrænser ikke et ansvar, som ikke lovligt kan fraskrives.

18. Privatliv og cookies

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Vores anvendelse af cookies og lignende teknologier er beskrevet i vores cookiepolitik og cookieindstillinger.

19. Webstedets tilgængelighed

Vi bestræber os på at holde webstedet korrekt, sikkert og tilgængeligt. Adgangen kan dog lejlighedsvis blive afbrudt på grund af vedligeholdelse, tekniske problemer eller forhold uden for vores rimelige kontrol.

Vi kan opdatere eller ændre webstedets funktioner, når det med rimelighed er nødvendigt.

Dette påvirker ikke eksisterende ordrer eller dine lovbestemte rettigheder.

20. Vores ansvar

Vi er ansvarlige for tab, som er en forudsigelig følge af vores overtrædelse af disse betingelser eller manglende udvisning af rimelig omhu.

Vi udelukker eller begrænser ikke ansvar, hvor dette ville være ulovligt, herunder ansvar for:

  • Personskade eller dødsfald forårsaget af uagtsomhed

  • Svig eller svigagtige oplysninger

  • Overtrædelse af lovbestemte forbrugerrettigheder

  • Andet ansvar, som ikke lovligt kan begrænses

Hvis du anvender vores produkter erhvervsmæssigt, er vi ikke ansvarlige for erhvervstab såsom tabt fortjeneste, omsætning eller forretningsmuligheder.

21. Forhold uden for vores kontrol

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, som skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, eksempelvis ekstremt vejr, transportforstyrrelser, toldforsinkelser, strejker, myndighedsrestriktioner eller omfattende driftsforstyrrelser.

Vi vil træffe rimelige foranstaltninger for at begrænse følgerne.

Dine lovbestemte rettigheder ved forsinket eller manglende levering påvirkes ikke.

22. Ændringer af betingelserne

Vi kan opdatere disse handelsbetingelser for at afspejle ændringer i vores tjenester, forretningspraksis eller juridiske forpligtelser.

Den version, der gælder for dit køb, er den version, som var offentliggjort, da du afgav ordren. Ændringer påvirker ikke eksisterende aftaler med tilbagevirkende kraft, medmindre det kræves ved lov eller aftales med dig.

23. Ugyldige bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse betingelser er ulovlig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

24. Lovvalg og tvister

Disse handelsbetingelser er underlagt svensk lovgivning.

Hvis du er forbruger bosat i Danmark, beholder du den beskyttelse, som følger af ufravigelige danske og europæiske forbrugerregler.

Intet i disse betingelser begrænser din ret til at indbringe en sag for en kompetent domstol.

Kontakt os først på info@curly-sthlm.se, så vi kan forsøge at løse din klage.

Ved grænseoverskridende tvister inden for EU kan danske forbrugere også søge vejledning hos Forbruger Europa.

25. Kontakt os

Spørgsmål vedrørende disse handelsbetingelser kan sendes til:

Eighteens Group AB, der driver Curly
Box 363
SE-931 24 Skellefteå
Sverige

E-mail: info@curly-sthlm.se